Sigma 7

SIGMA 7 es una herramienta de administración de procesos (BPM) para diseñar, automatizar y optimizar los procesos de negocio. Su empresa se adaptará mejor a cada necesidad porque SIGMA 7 coordina tareas, recursos y datos logrando flujos de trabajo eficientes.

En el entorno empresarial actual, donde la eficiencia y la capacidad de respuesta son claves, la automatización se convierte en un factor esencial para reducir costes y optimizar recursos. SIGMA 7 es una herramienta avanzada para automatizar tareas manuales y repetitivas. Permite que el personal de su empresa se centre en actividades de análisis y estrategia que realmente añaden valor.

Además de proyectar una imagen profesional y confiable, un excelente servicio al cliente es crucial para aumentar la rentabilidad de cualquier empresa. Es por eso que nuestras herramientas están diseñadas para agilizar y mejorar los procesos de atención al cliente, asegurando que cada interacción sea eficiente y satisfactoria.

Un BPM modular y colaborativo

SIGMA 7 es un BPM colaborativo que gestiona procesos de negocio, integrando a toda la organización para entregar soluciones óptimas a sus clientes. Su diseño modular le permite adaptarse con flexibilidad a las necesidades específicas de su empresa, brindando una solución escalable y personalizable.

Mejora de la inteligencia organizacional

SIGMA 7 mejora la inteligencia organizacional de su empresa al permitirle aprender de sus procesos. Esto facilita una comprensión más profunda de lo que sus clientes necesitan y cómo se han abordado esas necesidades en el pasado.

Servicio al Cliente

Los módulos de Gestión y Centro de Contactos de SIGMA 7 se combinan para crear una plataforma completa de servicio al cliente. Esta plataforma unifica procesos, clientes y personal en una línea de producción de servicios controlada y administrada, que incluye registro de tiempos, alarmas, archivos adjuntos, formularios dinámicos y generación de documentos. Todo este control asegura que sus clientes reciban el mejor servicio y respuestas puntuales a todas sus solicitudes.

Fábrica de Créditos

SIGMA 7 incluye un sistema integrado para la gestión de créditos, que optimiza el ciclo de procesos a través de software de clase industrial. Este sistema permite que los procesos de préstamos sean más eficientes, automatizando flujos basados en reglas. Cotiza las mejores ofertas de créditos, califica automáticamente al cliente y aprueba o rechaza solicitudes en tiempo real. También verifica listas internacionales de clientes de alto riesgo y culmina con la apertura de crédito, generando toda la documentación necesaria para formalizarlo.

Vinculación de Clientes

El módulo SIGMA 7 Verify permite un acercamiento más profundo y efectivo a sus clientes. Sus formularios de creación de clientes capturan la información necesaria para la evaluación formal de cada uno, de acuerdo con matrices de riesgo propias y referencias locales, regionales o internacionales. Así, usted puede determinar el grado de riesgo de cada cliente, cumpliendo con los requisitos internacionales contra el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

Los módulos de Sigma 7 incluyen:

Gestión

Almacena la estructura organizacional de la empresa y de sus clientes, e incorpora la definición de flujos de proceso (workflow) para automatizar procesos internos.

Centro de Contactos

Incluye herramientas que permiten identificar al cliente, entender su entorno y administrar el seguimiento de sus solicitudes nuevas y pendientes, así como gestionar productos, servicios y contactos previos.

Knowledge Base

Repositorio de documentos y artículos (conocimiento) accesible para los usuarios, diseñado para resolver dudas operativas y almacenar cualquier tipo de documentación relacionada con productos, proveedores, leyes, reglamentos, procesos, etc.

Web Chat

Este módulo facilita la interacción en línea con los clientes, asociando cada comunicación al perfil del cliente y a sus preferencias de canal. Permite personalizar los servicios asignando agentes de atención especializados a cada requerimiento.

Telemarketing

Gestiona campañas salientes dirigidas a clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, generando leads de cada campaña y controlando todo el proceso desde su inicio hasta su cierre.

C-Factory

Automatiza la generación de negocios desde la cotización inicial hasta la formalización completa del crédito. Se integra con los sistemas bancarios para crear los productos solicitados y desembolsar los préstamos.

Ventas

Administra el ciclo de venta de productos, aprovechando la estructura colaborativa del BPM para involucrar a todo el personal de la organización, generar oportunidades, apoyar el cierre de negocios y llevar un registro detallado de metas por áreas y productos.

Auto-Servicio

Permite a los clientes interactuar con la organización y obtener respuestas automáticas a sus solicitudes en línea, facilitando la eficiencia y mejorando la satisfacción del cliente.

SIGMA 7