Recuerdo cuando era niño en los 80’s, mis papás solicitaron una línea telefónica para nuestra casa. Yo estaba feliz porque ya no íbamos a tener que ir a llamar al teléfono público, que no estaba muy cerca. Después de 2 años nos mandaron una nota diciendo que de 8 a 10 meses nos iban a instalar la famosa línea telefónica, en mi casa estábamos super emocionados, recuerdo que hasta contábamos los meses.

Recientemente un amigo se quedó sin trabajo por una re-estructuración empresarial, actualizó su hoja de vida y entre las oportunidades laborales a las que está aplicando le piden los antecedentes penales y policíacos. En 2016, debido a la alta demanda de este servicio invirtió cerca de 4 horas para la realización de cada trámite, encontrando filas de varias cuadras de longitud.

Hace un tiempo fui con mi hijo pequeño a un restaurante de comida rápida, una de mis sorpresas en aquel momento fue que al entrar, lo primero que nos encontramos fue una pantalla táctil. En ella se podía hacer el pedido, con una interfaz muy intuitiva y agradable. Mi hijo escogió su menú, al finalizar solo tuve que ingresar mi tarjeta e imprimió un número para recoger la orden con la factura, esto tomó apenas 2 minutos.

Debido a este crecimiento exponencial en almacenamiento las computadoras en las empresas están generando millones de megabytes de información, es impresionante como ahora se generan archivos digitales en las empresas, en cada computadora que se genera información hay una oportunidad de almacenar conocimiento aprendido, las preguntas clave acá son cómo aprovechar toda la información que generan las empresas para su propio bien.

Habiendo miles de aplicaciones disponibles en las tiendas de celular Playstore y Appstore, muchas con excelentes resultados y gratis, ¿por qué mis clientes van a utilizar el App que yo construya? ¿Realmente mi negocio necesita un App? Esta pregunta es interesante pero considero que la pregunta se debe cambiar de enfoque a ¿Tiene mi empresa una estrategia digital orientada al cliente? ¿Cómo aumento ingresos o ventas?

Leyendo un poco de la revolución de la tecnología de información en los negocios, visualicé casos como la empresa más grande del mundo de movilidad, Uber, no tiene vehículos en propiedad. La empresa con la mayor cantidad de vídeos en el mundo, YouTube, no produce videos. La empresa con mayor contenido digital de usuarios, Facebook, no produce contenido.